Dịch vụ khách hàng: Support hiệu quả qua kênh chat

Views

Giới thiệu khóa học: Dịch vụ khách hàng: Support hiệu quả qua kênh chat

Dịch vụ khách hàng: Support hiệu quả qua kênh chat là một tài nguyên hữu ích dành cho doanh nghiệp và cá nhân muốn nâng cao chăm sóc khách hàng trong môi trường bán hàng online. Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp tin rằng họ đang làm tốt dịch vụ, nhưng trải nghiệm thực tế của khách hàng lại chưa tương xứng, khiến dịch vụ khách hàng ngày càng trở thành yếu tố tạo khác biệt cho thương hiệu.

Khóa học tập trung vào việc xây dựng kỹ năng support qua chat một cách chuyên nghiệp, giữ chuẩn mực giao tiếp nhất quán trong cả bán hàng và chăm sóc sau bán hàng. Nội dung mang tính thực tiễn cao, giúp đội ngũ CSKH cải thiện chất lượng phản hồi, tăng sự hài lòng của khách hàng và hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh.

Đây là một khóa học chăm sóc khách hàng đáng tham khảo nếu bạn đang muốn chuẩn hóa quy trình support khách hàng qua kênh chat và nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách bền vững.

Bạn sẽ được học:

• Hiểu dịch vụ khách hàng
• Hiểu về tâm lý khách hàng, hiểu về các mong đợi của khách hàng
• Học cách tương tác tích cực với khách hàng, phát triển thái độ tích cực, học cách giao tiếp hiệu quả.

Time Course: 28 phút (7 Video)

Instructor: G-LEARNING

Total Weight: 97.7 MB

** Note: Nếu khóa học chỉ có Engsub thì các bạn có thể dùng phần mềm PotPlayer để tự động dịch ra ngôn ngữ khác nhé. Hướng dẫn tại đây: https://bit.ly/huong-dan-potplayer

Chú ý:
+ Đối với link Google Drive nếu muốn copy nhanh về máy thì các bạn vui lòng sử dụng Air Explorer Pro
+ Muốn xem có sub các bạn vui lòng tải khóa học về máy tính và dùng phần mềm xem video chuyên dụng như VLC, PotPlayer, KMPlayer,...
+ Vui lòng tải về máy để xem được chất lượng video tốt nhất

Link gốc: https://gitiho.com/khoa-hoc/chat-support-cong-cu-cham-soc-giu-chan-khach-hang-hieu-qua

Download